- Sobre el Proceso de Compra:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web https://www.pccocinas.com/tienda-cocinas/. Simplemente navega por nuestras categorías, añade los productos que desees al carrito y sigue los sencillos pasos del proceso de compra hasta la confirmación.
¿Puedo comprar como invitado o necesito registrarme?
Puedes realizar compras como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá guardar tus datos para futuras compras, acceder a tu historial de pedidos y gestionar tus preferencias de manera más sencilla.
¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp?
Actualmente, nuestra principal vía para realizar pedidos es a través de nuestra página web https://www.pccocinas.com/tienda-cocinas/. Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda durante el proceso, puedes contactar con nosotros por WhatsApp al Número de teléfono 677796169. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes – Mañanas de 9 a 13:30 h y Tardes de 17:30 a 19:30 h – Sábados y Domingos cerrado.
¿Puedo hacer un pedido por correo electrónico?
Al igual que con WhatsApp, la forma más rápida y segura de realizar tu pedido es a través de nuestra página web https://www.pccocinas.com/tienda-cocinas/. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes escribirnos a co******@*******as.com. Te responderemos dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Viernes – Mañanas de 9 a 13:30 h y Tardes de 17:30 a 19:30 h – Sábados y Domingos cerrado.
- Sobre Pagos:
¿Qué formas de pago ofrecéis? / ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Ofrecemos diversas formas de pago seguras para tu comodidad:
- Tarjeta de crédito a través de tu propia entidad bancaria. No cobramos recargo
- Bizum a través de tu propia entidad bancaria. No cobramos recargo
- PayPal. Con recargo, este método de pago cobra comisión.
- Transferencia bancaria (puede requerir un tiempo de procesamiento adicional). No cobramos recargo.
¿Es seguro pagar con tarjeta o Bizum?
Sí, es completamente seguro. Las transacción con tarjeta se realiza a través de tu propia entidad bancaria. En el caso de Bizum, la transacción se realiza también a través de tu propia entidad bancaria, garantizando la seguridad de la operación.
- Sobre Envíos:
¿A donde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Para envíos a las Islas Baleares y Canarias, te rogamos que consultes con nuestro equipo de atención al cliente. Los costes y tiempos de envío pueden variar según el destino y el peso del paquete. No enviamos a Ceuta y Melilla, no enviamos a apartados de correos.
¿Cuánto cobráis por los gastos de envío?
Aplicamos una tarifa plana de 5 euros para todos los envíos a la Península Ibérica. Para compras superiores a 200 euros, el envío es gratuito en la Península. Los costes para envíos a las Islas pueden variar, por lo que te recomendamos consultar durante el proceso de compra o con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por que agencias de transportes realizáis los envíos?
Trabajamos con diferentes agencias de transporte de confianza para asegurar la entrega rápida y segura de tus pedidos. La agencia específica puede variar según el destino y el tipo de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar me pedido?
El tiempo de entrega para la Península suele ser de 48 a 72 horas, días hábiles normalmente, pero en algunas ocasiones pueden ser de hasta una semana o mas dependiendo del producto, una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Para las Islas, el plazo de entrega puede ser un poco mayor. Te proporcionaremos un plazo de entrega estimado durante el proceso de compra.
¿Dónde puedo encontrar mi numero de seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en la página web de la agencia de transporte correspondiente. También podrás encontrar esta información en la sección de «Historial de Pedidos» de tu cuenta si te registraste.
- Sobre Devoluciones y Descuentos:
¿Ofrecéis cupones descuento?
Sí, periódicamente ofrecemos cupones descuento para que puedas disfrutar de precios especiales en nuestros productos. Te invitamos a visitar nuestra sección de cupones descuento en https://www.pccocinas.com/cupones-descuento/ para conocer las promociones vigentes.
¿Puedo realizar devoluciones si no estoy satisfecho con mi compra?
¡Por supuesto! Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones detallada en https://www.pccocinas.com/envios-y-devoluciones/ para conocer el procedimiento y las condiciones.
- Sobre la Factura:
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Una vez que tu pedido haya sido confirmado y enviado, te enviaremos la factura en formato digital pdf a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de compra.